中信银行启动冬日暖心系列活动 网点人性化服务

2019-12-03 09:17 admin

  本报讯(记者冯佳)网点已拆,九旬老人宋先生17年前存入银行的定期存单,在支取时遭遇困难,银行工作人员特别制订服务方案,上门为老人解难题。举办冬日养生讲座及问诊,请专家为市民冬季保健把脉;精心准备银耳红枣枸杞羹,为每一位风尘仆仆的市民带去温暖近日,中信银行苏州分行在各网点启动“冬日惠民温暖中信”系列活动,市民们纷纷称赞“温暖、窝心。”

  唯亭镇老人宋先生今年已是94岁高龄,他是中信银行十几年的老客户,其名下有一张2002年10月21日开立的人民币3.6万元定期一年的存单,这在当时可不算一笔小钱,十几年来一直未支取。而今老人想要结清,可当时开户网点唯亭分理处已拆,机构号划给了张家港支行,按规定,太阳2登录平台需本人前往才能结清。宋先生年龄大了,腰椎骨折也在恢复中,要赶远路几乎不可能。张家港支行上报后,特事特办,由中信银行园区支行与张家港支行协作为老人办理存单结清业务。园区支行针对老人的身份证件系统需更新、税收信息需完善的情况,事前准备了上门服务的多套预案。上门为老人完成了人脸识别,并通过现场录音录像采集了老人授权女儿代理结清存单等事项,在张家港支行的一同配合下远程快速结清了存单。老人一家十分感动,盛赞中信银行的暖心服务。

  “香甜可口又温暖。”昨天,在中信银行盛泽支行,工作人员送上了热乎乎的银耳羹,前来办理业务的市民交口称赞。类似这样的暖心活动还有不少。“盘出千千结、扣住缕缕香。”中信银行苏州分行营业部举办盘扣制作活动;太仓支行特邀台湾老中医讲述冬日养生注意事项;金鸡湖支行邀约周边社区居民到厅堂举办厅堂沙龙活动,太阳2登录平台银行特地准备的红豆小圆子;常熟支行用一碗碗热腾腾的黑糖姜茶让客户暖身中信银行苏州分行的相关负责人说,“冬日惠民温暖中信”系列活动只是序幕,接下来,将不断完善网点各项人性化服务,让银行网点更有“温度”,让市民们倍感暖心。

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