为什么时刻关注竞争对手的战略意图与动态?

2019-12-13 13:19 admin

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  某个行业里出现了新的空白,有了利润的驱使,各个企业在嗅到奶油的香味后,都会蜂拥而至。由于需求是有限的,供应的远远的超过需求了以后,这个时候行业里就会有好几个自己的竞争对手。

  商场中大客户被挖走的事情有很多。因为你的竞争对手也知道大客户的重要价值,自然会给大客户提供了更多的优惠,价格上更低,或是竞争对手进行了恶意的竞争。还有一种情况,竞争对手把自己企业的优秀员工挖走,间接的掌握了几个原本自己的大客户等等。有了竞争的存在,谁可以在最后占据市场才是最重要的。有了竞争对手的威胁,企业就要时刻的去关注竞争对手的战略意图和动态,早早的做好防范措施。

  兵法云:知己知彼,百战不殆,就是不去打无准备之仗。所以知道并关注我们的竞争对手是不可缺少的,会为我们抓住大客户,防止客户的叛离设好保护伞。

  王老板是个成功的企业家,刚年过40,已经收获颇丰。身价千万的他当然是各个银行的宝,是一个重要的大客户,银行都渴望能多有几个这样的客户。所以各行之间挖走大客户的情况比比皆是。

  吴小姐是当地一家银行的经理(简称这个银行为A银行),自己在整理资料时自然把王老板列为了贵宾,本行的VIP会员。最近,吴小姐察觉到王老板有“转身”的迹象,她料想可能是其他银行在对他招手。

  吴小姐不想让自己的大客户流失,她通过朋友打听到自己所在银行的竞争对手B银行,现在对银行的业务进行了整合,开了一个新的业务,是“量身打造、服务一条龙”,很受客户的喜欢,已经吸引了不少的大客户。

  吴小姐向银行反应相关的情况,同时自己也做好了二手准备。她积极地去了解对手的情况,在心里去了计划怎么做,太阳2登录尽力去挽留大客户。

  终于,她知道了一件事。王老板为人低调,除了生意上的往来不太和外人来往。B银行当然也把王老板列为了重量级人物,为他开了绿色通道,邀请他去一艘游轮上参加成功人士的聚会。当老板知道后很诧异,因为他自己的资产一直都在A银行,并不是B银行的用户,还是外资用户。另外还听说同时B银行还说A银行的服务不够人性化。

  清楚这些后,吴小姐知道了B银行在恶意竞争,其实王老板并没打算去成为B银行的客户,是B银行为了防御其他银行捷足先登。她以静制动,采取相应的策略。

  吴小姐:“王老板,对我们银行的服务有什么意见吗,满意吗?”她并没有急于求成,或是直接的再去给B银行带上黑锅,王老板是个聪明人。

  王老板:“还好,服务并没有向外界谣传的那样,只是贵行的业务需要及时的进行下调整,效率太慢。太阳2”

  王老板:“其实我自己对银行的概念就是有个装钱的盒子,对服务就是希望你们可以像朋友样的就好,不要太过干涉我的生活。”

  吴小姐:“这个您放心,对客户我们是服务至上,但是不会去刻意的调查您的生活,以后我们会让您更满意的。”

  吴小姐及时的打住了竞争的对手的挖走客户的做法,王老板也成为了自己忠实的大客户。

  从这个案例中,得到了这样一个启示,在关注竞争对手的动态时,打铁还需自身硬,先要把自己打造的无缝可击,不要让竞争对手有超过自己的地方或是制造谣言的机会。

  吴小姐在看出事情的端倪时候,及时的去了解竞争对手的意图,虽然在一定的时刻上来讲是晚了许多,没有防范于未然。当她知道王老板的为人后,心里松了口气,知道自己竞争对手的手段后,明白了自己的信息很落后,没有时刻关注竞争对手,让对方有机可乘。

  大客户是个香饽饽,可以为企业带来丰厚的利润的。竞争对手自然会对这样的客户不放手,会不断的更新自己的产品,让服务更优,哪怕是恶意的竞争只要可以获取利润,对方都会做。那么,时刻关注竞争对手的战略意图或是动态是不容放松警惕的,抢得先机,才有可能获胜。

  商场中,为了利益,常常会有各种竞争,不管是怎样的竞争,对于企业来说都是一种损失,或大或小而已。企业都不想让自己成为小鱼、慢鱼,不愿被吃掉、淘汰,唯独靠不断的竞争,求得生存,损失了利益就会掀起新一轮的竞争,如此不断循环着。

  首先,认清竞争对手,再去关注。有人会有疑问,和自己抢生意得同行不就是竞争对手吗?那试想一下,客户需要的产品,只有同行业的才能生产吗?不确定吧,假如客户口渴了,那就可以喝茶,水,吃水果,或是喝果汁等等,这样一来那你的竞争对手就不止是同行了,甚至是跨行的。所以认清竞争对手,太阳2才能在相关范围准确的关注竞争对手,防止有漏网之鱼。

  其次,交换立场,换位思考。竞争对手也是普通人,和自己一样的也想拿下客户。尝试着站在对手的立场上,去看客户,思考问题。

  最后,通过客户去关注。客户是干嘛的,也是做生意的,他也想寻找一个适合自己的合作伙伴,为此客户会去对比,同时肯定也会留意关于自己竞争对手的信息。客户在知道信息后,会把这个作为条件和你交换,互惠互利。

  总之,关注竞争对手的战略意图与动态,是久经商场必备的,不打无准备之仗。换个方向看,关注竞争对手其实也是在关注自己,因为竞争对手的优秀正是你的不足,竞争对手的失败或成功都值得自己去学习借鉴。

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